Envio & Devoluciones
Envio
Para la CDMX y Área Metropolitana los envíos se realizan en un tiempo de 1 a 3 días hábiles. Para el resto de la República los tiempos son de 3-5 días hábiles. Cuando tu pedido sea recogido por la empresa de paquetería te llegará un número de rastreo a tu correo electónico.
El costo de envio es gratis en todos los pedidos a partir de $499 mx.
Toma en cuenta que en temporadas de alta demanda los envíos pueden tardar un poco más por la saturación de las empresas de paquetería.
Si tienes alguna otra duda o alguna cuestión más por favor contáctanos.
Cambios y Devoluciones
En Lucida, nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes plenamente de tu compra. Para brindarte una experiencia de compra satisfactoria, hemos desarrollado nuestra política de devoluciones, la cual se describe a continuación:
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Plazo de Devolución: Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto. Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones o cambios causados por un mal uso del producto.
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Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, completo y con todos sus accesorios y embalaje original (siempre que la caja esté en buen estado).
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Proceso de Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución en México, envía un correo a contacto@lucidalucida.com con los siguientes datos:
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Nombre completo
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Número de teléfono
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Número de orden y nombre del modelo
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Fecha de compra
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Motivo de la devolución
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Confirmación y Envío de Devolución: Tras enviar tu solicitud, recibirás una confirmación dentro de aproximadamente dos días hábiles. Cuentas con 5 días después de esta fecha para entregar el paquete en la empresa de paquetería (Estafeta, Fedex, UPS o DHL)
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Costo de Envío: los costos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez autorizada la devolución, dispones de cinco días para realizar el envío; de lo contrario, el proceso quedará cancelado.
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5. Inspección del Producto: Al recibir el producto en nuestras instalaciones, verificaremos que:
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No haya sido utilizado
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Se encuentre en buenas condiciones
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Coincida con la orden de compra original
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Opciones de Reembolso o Cambio:
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Devolución Completa: Si prefieres un reembolso, recibirás un crédito en tienda a través de un código electrónico, válido por seis meses, que podrás utilizar para futuras compras o para adquirir otro producto.
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Defectos de Fabricación: En caso de defectos de fábrica, te pedimos que nos contactes en un plazo no mayor a 30 días desde la compra para evaluar y procesar el caso.
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Al completar tu compra en LucidaLucida.com, aceptas nuestras políticas de devolución. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento; las actualizaciones se reflejarán de inmediato en nuestro sitio web.
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Importante: Lucida no se hace responsable por paquetes extraviados o enviados a direcciones incorrectas si el error fue cometido por el cliente.
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Última actualización: 4 de noviembre de 2024.